É direito de todo consumidor cancelar a compra a qualquer momento, salvo se tratando da dieta personalizada/prescrita, por isso a XIG PET NATURAL, está em consonância com os ditames do Código de Defesa do Consumidor.

- Diante da hipótese acima, solicitamos que seja encaminhado e-mail para um de nossos canais de atendimento informando a sua desistência.

- No caso de o cancelamento ser feito após o pagamento, realizaremos o reembolso o mais rápido possível.

- O prazo para desistência do pedido dos produtos de manutenção é até o envio do mesmo.

- Após o envio, só aceitaremos devoluções se o produto não estiver de acordo com o pedido. Neste caso, somente aceitaremos a devolução de produtos que estiverem com as embalagens intactas.

- Tratando-se de uma dieta personalizada e pré-aprovada pelo CLIENTE, não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos, após firmado o pedido.

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Considerando que:

 

> Os produtos, objeto da compra, passam a ser fabricados de acordo com o pedido do CLIENTE, pois são produzidos em caráter exclusivo para cada cliente;

> Que o pedido de compra dos produtos vinculados a este pedido entra em produção após a confirmação de pagamento, não pode mais, o CLIENTE, desistir da compra solicitada, sem que isto configure grave violação contratual.